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Termos de serviço

Termos do serviço

Termos de uso para cursos presenciais
GRUPO FACILITIES SERVICES


Leia com atenção as informações contidas neste contrato pois ao adquirir os cursos do GRUPO FACILITIES SERVICES você concordará com a integridade deste documento, uma vez que este é o contrato que regula os cursos presenciais oferecidos pela empresa.


Cadastramento, utilização e outras exigências.


GRUPO FACILITIES SERVICES se reserva o direito de alterar o presente termo de uso e, nesta hipótese, a nova versão revogará todas as anteriores, sendo que a continuidade dos serviços contratados também dependerá da anuência expressa do(a) aluno(a) em relação à nova versão.

Ao efetuar a compra, o(a) aluno(a) confirma que leu as condições de adesão abaixo e as políticas de cancelamento.

Aos cursos oferecidos pelo GRUPO FACILITIES SERVICES são aplicadas às seguintes políticas:

1. Condições de Pagamento:

Você deve selecionar uma das formas de pagamento disponíveis. Assim que o pagamento for processado, você receberá um e-mail informando sobre a aprovação ou não do seu pagamento.
O pagamento do valor informado no site será realizado através do sistema PagSeguro, podendo ser feito via:
- cartão de crédito, 
- cartão de débito, 
É de exclusiva responsabilidade do (a) aluno (a) as informações por ele(a) lançadas nos formulários destinados aos pagamentos.
Não será possível a troca de um curso por outro.

Todo o processo de pagamento é de responsabilidade dos bancos ou operadoras de cartão. Assim, quaisquer atrasos ou recusas na aprovação do crédito ou débito deverão ser tratados diretamente com o banco ou operadora do seu cartão.  O GRUPO FACILITIES SERVICES não tem qualquer responsabilidade neste âmbito.
No valor da inscrição estão incluídos: aulas presenciais durante o período de curso contratado, cadastro nos grupos exclusivos de alunos FS, material didático e certificado em meio eletrônico e impostos.


2 - Cancelamento e reembolso:

GRUPO FACILITIES SERVICES não reembolsará o (a) aluno(a) do valor investido em caso de ausência do(a) aluno(a), independentemente do motivo.
GRUPO FACILITIES SERVICES isenta-se também de quaisquer imprevistos que o (a) aluno (a) possa ter que impliquem impossibilidade de baixar o material ou na não conclusão do curso.


Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o (a) aluno (a) tem ciência de que o prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias a partir da data da contratação do serviço pela internet (que é o equivalente à assinatura nesse caso). Portanto, durante esse período, caso haja arrependimento, o valor pago será devolvido 100% atualizado de acordo com o IPCA em até dois dias úteis (devido a realização de processo financeiro para esse fim).
No entanto, caso o (a) aluno(a) já tenha acessado o material ou assistido uma aula nesse período, o que foi utilizado será cobrado à parte e descontado do valor a ser devolvido.


Após esse prazo, a devolução dos valores se dará de acordo com as seguintes condições:
Cancelamento de inscrição na turma após pagamento (e decorridos os sete dias de arrependimento):
- com um mês de antecedência do início do curso: devolução de 80% do montante pago;
- com 15 dias de antecedência do início do curso: devolução de 40% do montante pago;
- com uma semana de antecedência do início do curso: devolução de 15% do montante pago;
Todos os valores para reembolso sofrerão o desconto dos impostos relativos à emissão da Nota Fiscal, taxas bancárias (se houver) e porcentagem cobrada pela operadora do cartão utilizado na operação.

Após o início do curso sem devolução. O Contratante poderá indicar outra pessoa para fazer o curso até o início dele, informando para o e-mail cursos@facilitiesservices.com.br, com no mínimo, 48 horas de antecedência do início do curso.

Após este período não será mais possível o cancelamento ou reembolso em qualquer hipótese.

Ao se inscrever no curso o (a) aluno (a) cadastrado (a) receberá o material didático do curso – disponibilizado no site na área do aluno – via acesso senha individual e intransferível.

O (a) aluno(a) deverá proteger sua senha de acesso ao material e será o (a) único (a) responsável pelo uso de sua conta.
É vedada a utilização da senha de acesso por mais de uma pessoa ou o compartilhamento de usuário/senha de acesso ao sistema entre múltiplos usuários.
Assim, somente o(a) aluno(a) matriculado(a) no curso tem direito a assisti-lo, sob pena de processo jurídico na hipótese do(a) aluno(a) ceder os direitos de acesso a pessoas não autorizadas pelo GRUPO FACILITIES SERVICES.


3. Do conteúdo do curso:

O material fornecido é de propriedade do GRUPO FACILITIES SERVICES, que detém todos os direitos autorais sobre o conteúdo dos cursos elaborados e ministrados por seus representantes autorizados. Portanto, é expressamente proibida a reprodução das aulas em qualquer dos meios disponíveis, bem como a utilização de seu conteúdo para fins comerciais ou diversos do proposto, sem a expressa autorização do GRUPO FACILITIES SERVICES.

Além disso, os Docentes têm o direito de não fornecerem cópia de material utilizado em suas explanações para ilustrar a matéria e/ou conceitos ministrados por ele (a) e constantes do material de apoio fornecido ao (à) aluno (a).

Não são permitidas: gravações, filmagens ou fotografias das aulas, das dinâmicas ou quaisquer atividades nas classes ou externas a elas, respeitando-se assim os direitos concernentes à propriedade e proteção do capital intelectual do GRUPO FACILITIES SERVICES.

POLÍTICA DE PROPRIEDADE INTELECTUAL DO GRUPO FACILITIES SERVICES
CONTEÚDO


Neste documento CONTEÚDO significa todas as informações (textos, imagens, sons, fotos, vídeos e todos os outros dados) produzidas, hospedadas, utilizadas, compartilhadas ou reproduzidas e disponibilizadas pelo GRUPO FACILITIES SERVICES.

Condições gerais:

Como o curso não tem avaliação final, o critério para entrega do certificado é a frequência do (a) aluno (a) nas aulas. Ao final do curso, o (a) aluno (a) receberá um certificado de participação, se cumprir pelo menos 32 horas de carga horária do curso contratado. Caso, por motivos pessoais, o(a) aluno (a) não conseguir cumprir a carga horária mínima exigida, este (a) não receberá o certificado e deverá realizar nova inscrição em próxima turma.

Observação: durante o ano vigente, após concluído o curso e recebido o certificado, o (a) aluno (a) terá direito à assistir uma aula de quatro horas, sem custo, em qualquer turma, apenas necessitando agendar com a secretaria via e-mail cursos@facilitiesservices.com.br.

Esta é uma cortesia concedida pela empresa aos alunos certificados. Caso o (a) aluno (a) se interesse em assistir alguma aula novamente, além das 4 (quatro) horas que tem direito, haverá cobrança de taxa no valor vigente na data da aula.

Em razão de falta de demanda ou situação econômica, pode ser que o GRUPO FACILITIES SERVICES não consiga formar turma durante o ano, em razão disso, não há obrigatoriedade, em razão dos motivos citados, de se constituir turma para efetivação da cortesia. O (A) aluno (a) e/ou Contratante, ao assinar este contrato, está ciente deste fato.

O (A) aluno (a) fica ciente que em sua Ficha de Inscrição será utilizada uma foto para identificação e deverá fornecê-la no ato da inscrição, em meio eletrônico.

O aluno (a) autoriza o GRUPO FACILITIES SERVICES a utilizar sua imagem, nome, voz ou depoimentos nos materiais de comunicação utilizados pela empresa, para veiculação e divulgação na mídia em geral, escrita, falada, televisada ou eletrônica, de difusão e transmissão por qualquer meio de comunicação , dentre os quais citam-se , sem exclusão de qualquer outro aqui não previsto, televisão, internet, home page, jornal, catálogo, folheto, vídeo, cartão, apostilas, banner, faixa, poster, encarte, mala direta e quaisquer outros materiais e meios de comunicação que o GRUPO FACILITIES SERVICES deseje utilizar para divulgação ao público interno e/ou externo.

A presente autorização é concedida à título gratuito, divulgação em todo o território nacional e no exterior, por prazo indeterminado, contados a partir da data do presente instrumento, sem quaisquer restrições do número de inserções e quantidade de imagens que serão escolhidas a exclusivo critério do GRUPO FACILITIES SERVICES.

O GRUPO FACILITIES SERVICES não se responsabiliza por danos materiais, morais ou pessoais e despesas médicas do (a) aluno (a) durante o período de curso.

O (A) aluno (a) será responsável por repor danos que se efetivarem nos equipamentos ou dependências do local do curso.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES

As opiniões e idéias expressadas nos cursos, fóruns de debates e espaços para comentários disponibilizados na “PLATAFORMA” não expressam a opinião do GRUPO FACILITIES SERVICES, mas tão somente a opinião dos “ALUNOS” que as emitirem.