Gestão Operacional de Facilities EAD [Conteúdo Programático]

Diagnóstico da área de Facilities (Carga horária: 1h21'30"): histórico sobre a área de Facilities; perfil do profissional; crescimento do mercado; oportunidades da área; novidades sobre a área no mundo.
Contratos (aspectos jurídicos) (Carga horária: 1h5'15"): capacitação do profissional para avaliar cláusulas básicas de um contrato e impactos que podem ocorrer na falta de um ou de contratos mal elaborados, além de se prevenir em processos de terceirização.
Gestão de Fornecedores (Carga horária: 1h22'8"): algumas definições e cuidados na elaboração de um escopo para Edital / Licitação; RFI/ RFP / RFQ e iniciação à negociação, ética e compliance; aspectos legais de um contrato; cuidados na elaboração; controle da gestão; sistemas existentes.
Indicadores de Desempenho (SLAs e KPIs) (Carga horária: 1h34"): explanação sobre Indicadores e SLAs e sugestão para os serviços gerenciados.
Gestão de Serviços de Limpeza (Carga horária: 22'): modelos de contratação; pontos de atenção na contratação; cuidados na implantação e operação dos serviços (legislação e documentação obrigatória).
Gestão de Restaurante (Carga horária: 34'): tipos de contrato; cuidados na elaboração de um edital; monitoramento dos processos de qualidade operacional e administrativos e a corresponsabilidade do Contratante; boas práticas na produção de alimentos, abrangendo os serviços de restaurante, lanchonete, copa e vending machines.
Introdução a Manutenção Predial (Carga horária: 1h21'23"): definições e conceitos básicos de Operação & Manutenção; estratégias de manutenção; documentação técnica; estratégia de manutenção, tendências do mercado e softwares de gestão.
Gestão de Segurança Patrimonial (Carga horária: 1h1'26"): introdução a segurança (bens e danos); legislação e normas; cuidados na contratação; proteção contra incêndios; gestão da segurança (Planejamento, Organização, Direção e Controle).
Gestão de Resíduos (Carga horária: 52'): resíduos sólidos (conceitos e legislações); coleta seletiva; Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) e impactos nas empresas.
Desenvolvimento de Relatórios Gerenciais (Carga horária: 30'40): conceitos para elaboração de relatórios e importância da necessidade do registro eficaz.